Proses pengaduan menggunakan fungsi call center UOB : Blog4

Call center UOB, fitur yang harus digunakan klien

Fitur call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik oleh nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat lebih akurat memilih informasi dari sumber terpercaya.

Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak mencampuri motif palsu yang mengatasnamakan bank yang bersangkutan. Jadi, jangan mencerna berita mentah, hubungi konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang akurat dari bank.

Selain membantu pelanggan terhindar dari masalah penipuan, panggilan customer service memiliki beberapa fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, silakan hubungi bank menggunakan fungsi panggilan pengguna.

Fungsi tersebut harus digunakan karena selama ini belum banyak masyarakat yang sadar akan manfaatnya. Mengingat masalah tersebut, bank tidak dapat menemukan dan menyelesaikan masalah tersebut. Fitur ini harus digunakan oleh pengguna saat mengajukan keluhan.

Proses pengaduan menggunakan fungsi call center UOB

Blog :

Untuk mengajukan pengaduan ketika ada masalah perbankan, baik administrasi maupun non administrasi, dapat dengan mudah dilakukan. Berikut ini adalah metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam kegiatan perbankan.

Anda bisa menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7 sehingga ketika masalah terjadi sewaktu-waktu segera laporkan. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang anda alami sehingga pihak bank dapat menyelesaikan permasalahan tersebut sesegera mungkin.

Setelah klien melaporkan keluhan, bank akan segera melanjutkan masalah ini. Proses ini akan segera dilakukan, karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Setelah selesai melaporkan masalah, Anda akan segera diselidiki.

Setelah masalah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan bank. Proses penelitian ini biasanya memakan waktu yang relatif lama tergantung dari kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan bahwa proses investigasi dapat diselesaikan dalam sehari ketika masalah yang muncul mudah diselesaikan.

Setelah bank menerima tempat pertemuan tentang masalah tersebut, klien akan segera dihubungi. Jika klien setuju dengan metode penyelesaian bank, masalah akan dinyatakan selesai. Tetapi bagaimana jika pelanggan tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh bank?

Jika nasabah masih belum puas dengan setelmen yang ditawarkan UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Dengan menggunakan mediasi ini, ia berharap permasalahan yang dihadapi klien mampu diselesaikan secara efektif. Tidak ada yang merasa terluka dengan kejadian tersebut.

Selain call center UOB, pengaduan dapat disampaikan melalui e-mail

Fitur pengaduan email ini akan sangat membantu jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sudah ada server pengaduan email sendiri.

Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif call center UOB, maka kirim saja pesan UOBCare@uob.co.id. Tanpa perlu menunggu lama, bank akan langsung merespon email tersebut. Tidak jauh berbeda dengan metode pelaporan konvensional.

Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda memiliki masalah yang agak rumit. Melampirkan bukti data akan lebih mudah dengan menggunakan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Hal ini akan memudahkan pihak bank untuk menyelidiki permasalahan tersebut.

Jika klien kooperatif dan menyampaikan laporan pengaduan yang lengkap, maka proses penanganannya juga bisa lebih cepat. Anda mungkin tidak perlu datang ke cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan masalah.

Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai masalah. Anda tidak perlu takut untuk melaporkan suatu masalah. Bank mampu menyelesaikan masalah ini.

Tidak hanya memenuhi janji, UOB juga dapat membuktikan kinerjanya.

Untuk membuktikan keprihatinannya tentang keluhan pelanggan, tidak hanya dilengkapi dengan fungsi call center UOB. Bank secara serius bergerak menuju penyelesaian masalah apa pun dan selalu ada laporan kasus tertentu. Bahkan pelanggan dapat melihat laporan masalah secara langsung.

Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi Bank UOB, di bagian bawah situs akan ada posting penyelesaian kasus. Situs ini berisi informasi tentang kasus-kasus yang dialami pelanggan. Persentase penanganan kasus tergolong tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.

Bank lain mungkin hanya dapat membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti penanganan kinerja. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang belum berakhir. Terbukti pada tahun 2019 ada kasus yang baru selesai pada tahun 2020. Ini adalah bukti bahwa bank berkomitmen untuk menyelesaikan masalah.

Call center UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan pelanggan ke bank. Jika pengguna tidak menggunakan gerbang ini, masalahnya tidak akan terpecahkan dengan cepat. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, laporkan saja.

Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan tersebut dapat dijadikan refleksi untuk terus meningkatkan pelayanan semaksimal mungkin bagi pelanggan. Tanpa laporan, pihak terkait tidak akan bisa memperbaiki kesalahan di instansi.

Jika Anda memiliki masalah, manfaatkan panggilan pengguna, email atau datang langsung ke cabang terdekat. Pihak terkait akan dengan senang hati menerima dan menyelesaikan masalah tersebut. Dengan demikian, kenyamanan konsumen dapat terjaga sehingga reputasi bank dapat terjaga dengan baik.

Hindari penipuan penyerapan dengan menggunakan UOCall Center

Saat ini ada beberapa kasus pidana yang mengatasnamakan bank. Sebagai klien yang cerdas, tentu saja, Anda perlu mengkonfirmasi informasi apa pun. Jangan mencoba diri Anda terlalu mudah dengan kata-kata manis dari scammers ulung yang ingin memeras dompet mereka.

Banyaknya kasus penipuan terjadi karena hanya sedikit pelanggan yang tidak meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap penjahat. Namun, ketika datang ke panggilan konsumen, ini dapat dicegah.

Selain itu, para korban juga sama sekali tidak segan-segan melaporkan kejahatan yang menimpa mereka. Bahkan, dengan laporan korban, bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menyelesaikan kasus pidana.

Tanpa adanya laporan korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Oleh karena itu, manfaatkan sebaik-baiknya fungsi yang disediakan oleh bank untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan terpuji.

Anda bahkan bisa mendapatkan rasa terima kasih karena menggunakan fungsi ini untuk mencegah lebih banyak korban. Bukankah lebih baik jika Anda berpartisipasi dalam mencegah korban berikutnya? Kegiatan perbankan masyarakat juga akan lebih sehat dengan adanya kegiatan pelaporan secara sadar.

Jangan meremehkan fungsi panggilan pengguna dari bank. Semua jenis laporan akan segera ditinjau dan diselidiki. Untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fitur call center UOB untuk melaporkan semua jenis pengaduan keuangan dan non-keuangan.