Cara mudah menggunakan layanan Call Centre J&T
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan jasa call center J&T. Ini terlepas dari kenyataan bahwa layanan pelanggan dapat diakses 24 jam sehari. Bahkan dapat dikatakan bahwa ini adalah ekspedisi yang paling direkomendasikan dan masih beroperasi selama liburan . Jadi melayani tidak hanya 24 jam sehari, tetapi juga bekerja tanpa hari libur.
J&T tidak terlalu mengenal hari libur, bahkan hari libur nasional dan akhir pekan tetap beroperasi seperti biasa. Jadi bagi Anda yang memiliki bisnis online, sepertinya ini bisa menjadi solusi terbaik agar barang yang Anda beli bisa dengan mudah menjangkau konsumen, meski transaksi dilakukan di hari libur.
J&T sendiri merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di bidang perkapalan, meskipun berbasis di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki gudang penyortiran di Semarang dan Surabaya. Sebagai jasa ekspedisi termuda di Indonesia, J&T selalu mengupayakan pelayanan maksimal demi kepuasan pelanggannya.
Jadi anda memiliki pertanyaan, saran atau kritik yang bisa anda kirimkan melalui customer service atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung media mana yang akan menghubungi customer service, Anda berada di artikel yang tepat karena kami akan mengulasnya secara detail.
Hotline Resmi Přes J&T Expedition
Bahkan pada awalnya, layanan ini dapat diakses secara gratis. Namun pada tahun 2018, hotline bebas pulsa mulai dihapuskan dan digantikan oleh layanan berbayar, di mana tarifnya tergantung pada tarif masing-masing operator. Jadi, Anda bisa menghubungi layanan hotline di 021-8066-1888 sebagai berikut:
- Hubungi nomor hotline yang tercantum sebagai 021-8066-1888
- Setelah menghubungi nomor hotline, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat menekan lampiran yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Layanan ini sangat direkomendasikan karena cukup efisien dimana pelanggan dapat berkomunikasi dua arah hingga ditemukan solusi. Karena itu, jika Anda mengalami masalah dengan tempat pengiriman atau penerimaan barang, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan langsung di hotline.
Call Center J&T ini juga tidak memiliki hari libur, sehingga Anda bisa menghubunginya kapan saja saat dibutuhkan. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam sehari, sehingga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi secara langsung. Menghubungi pusat panggilan melalui layanan hotline sebenarnya lebih disukai daripada metode lain.
Kirim email ke alamat email pengiriman
Bahkan, ada banyak cara lain untuk menghubungi J&T, selain layanan hotline, di mana Anda harus membayar biaya karena hotline tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah dengan mengirimkan email agar bisa menyampaikan kritik, saran atau keluhan secara tertulis.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik, sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memutuskan untuk menghubungi layanan pelanggan melalui alamat email, perhatikan penulisan kritik, saran, atau keluhan yang Anda komunikasikan.
Pastikan untuk mengisi baris subjek email dengan poin-poin penting yang Anda komunikasikan, dan kemudian jelaskan isi email secara rinci. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya gunakan sistem list karena hal ini akan memudahkan call center J&T dalam menangani keluhan.
Alih-alih menulis sesuai paragraf, Anda harus menulisnya sebagai daftar sehingga esensi keluhan dapat dikomunikasikan dengan jelas. Jika Anda bertele-tele, biasanya ada kesalahpahaman, jadi Anda harus mengulangi apa yang ingin Anda katakan dan, tentu saja, butuh waktu dan masalahnya tidak diselesaikan dengan cepat.
Menghubungi akun media sosial J&T
Di zaman yang semakin canggih, sepertinya tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer service maupun perusahaan besar. Selain itu, semua informasi dapat dengan mudah diperoleh di mana cukup untuk berselancar di mesin pencari atau browser menggunakan media Internet.
Saat ini, hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial masing-masing untuk memperkenalkan produknya kepada masyarakat. Cari saja akun media sosial jika menemui keluhan atau masalah agar bisa dengan mudah diteruskan dengan cara yang lebih sederhana.
Begitu pula di J&T, ketika anda ingin menghubungi call center J&T namun terbatas karena harus mengeluarkan budget dimana tarifnya disesuaikan dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor hotline, anda bisa DM atau direct message melalui akun media sosial J&T.
Apalagi saat ini banyak orang yang lebih memilih paket data ketimbang paket, sehingga Anda juga bisa menghubungi administrator melalui media sosial Anda. Ada juga banyak media sosial di luar sana akhir-akhir ini, jadi periksa lebih banyak akun media sosial yang aktif sehingga Anda dapat terhubung dengan mudah.
Untuk ekspedisi ini anda bisa menghubungi melalui Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Kami sarankan untuk menghubungi Anda melalui akun Instagram Anda karena Anda lebih sering online atau aktif.
Jadi tidak hanya melalui layanan hotline Anda bisa mengunjungi call center J&T dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email atau direct message ke akun media sosial J&T, yang terpenting kritik, saran atau keluhan bisa dengan mudah dikomunikasikan dan mendapatkan respon yang cepat.
Melalui nomor WhatsApp J&T
Jika cara-cara di atas masih sangat sulit, misalnya jika Anda tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain yang mungkin menjadi solusi terakhir, yaitu menghubungi administrator atau customer service di WhatsApp. WhatsApp merupakan aplikasi yang lebih sering digunakan untuk berkomunikasi.
Berbeda dengan aplikasi lainnya, WhatsApp bahkan bisa dikatakan sebagai pengganti SMS, sehingga Anda bisa menghubungi call center J&T di WhatsApp +62811-8466-188. Anda akan terkoneksi dengan customer service dan chatting dua arah, sehingga sama seperti hotline dimana Anda juga akan menemukan solusi terkait keluhan yang diajukan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati untuk memberikan respon yang cepat dan responsif terhadap saran, kritik atau keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. Sehingga tidak perlu khawatir karena berbagai kendala bisa diatasi dengan baik, dan pengiriman atau penerimaan paket bisa berjalan lancar seperti biasanya.
Hal terpenting saat mengirim paket adalah memastikan bahwa Anda telah memberikan alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Selain itu, jangan lupa untuk mengirimkan barang yang dikemas rapi agar barang tidak mudah rusak di jalan, karena keluhan di call center J&T biasanya paling banyak dari pecinta belanja online.
Dari sekian banyak keluhan, banyak pelanggan yang mengaku paket tersebut belum sampai. Kemudian alamat atau nama dan nomor rumah yang salah, sehingga barang tidak sampai ditempat tujuan. Kemudian kemasan yang tidak tepat juga menyebabkan barang di dalamnya mudah rusak, penyok, rusak dan lainnya.
Tips agar pengiriman lancar dan tidak ribet sebenarnya mudah dimana anda harus mengecek alamat pengiriman dan nama yang akan anda tuju, selalu pasang stiker peringatan jika anda sedang mengirim barang yang rawan kerusakan. Jadi Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T , karena pengiriman berjalan lancar.