Call Centre Vahana dapat dihubungi jika ada keluhan konsumen
Pusat panggilan Vahana dapat dihubungi ketika pengguna menghadapi masalah. Vahana sendiri merupakan jasa pengiriman. Layanan ini sering menghadapi berbagai masalah. Pengguna wahananya banyak. Ini terjadi karena sudah ada sejak lama. Selain itu, penyedia juga terbuka dalam pembukaan agen.
Setiap orang bisa mendaftarkan diri untuk menjadi agen berkuda. Tentunya sangat menguntungkan mengingat menjadi agen dapat memberikan manfaat yang cukup besar. Namun seiring bisnis yang terus berkembang, masalah baru terus bermunculan. Dalam dunia bisnis, itu biasa.
Tetapi sebagai pengguna, banyak masalah yang pasti tidak nyaman. Di sinilah keberadaan call center wahana menjadi sangat penting. Dengan keberadaannya, setiap keluhan akan dapat disampaikan sebanyak mungkin. Jawaban yang akan diterima pasti lebih memuaskan daripada menemukan jalan Anda di internet.
Berbagai cara untuk menghubungi pusat panggilan
Ada beberapa cara untuk memilih saat menghubungi pusat panggilan. Cara termudah adalah dengan menyebutnya dengan jelas secara langsung. Namun, wahana tersebut tidak menyediakan fitur telepon untuk keluhan konsumen. Ini sudah menjadi kebijakan pemerintah sehingga konsumen harus mengikuti hasilnya.
Sebagai gantinya, Pusat Panggilan Vahana telah digantikan oleh WhatsApp. Untuk menghubungi melalui WhatsApp, pertama-tama masukkan wahana.com. Dari sana, akan ada kolom bernama Customer Service. Pada laptop, kolom layanan pelanggan di atasnya dengan kotak kuning.
Setelah memasuki halaman layanan pelanggan , ada dua opsi untuk pengguna. Pilihan terkait dengan masalah yang diperoleh. Ini karena, opsi dibagi menjadi layanan pengiriman dan layanan umum. Pilih sesuai dengan masalah yang dihadapi dan Anda akan diinstruksikan untuk memasukkan data.
Data tersebut meliputi nama lengkap, kontak WhatsApp pribadi, email, dan keluhan yang diajukan. Dari sana, kontak dengan call center vahana melalui WhatsApp akan terus berlanjut. Cara ini tentu memudahkan untuk mempertimbangkan bahwa WhatsApp sendiri sangat populer di Indonesia. Selain itu, metode ini juga memiliki manfaat dari segi biaya.
Saat menggunakan ponsel, ada tarif yang harus dibayar pengguna. Namun saat dihubungi melalui WhatsApp, jelas tarifnya tidak ada. Sebagai opsi lain, pengguna juga dapat menghubungi Vahana melalui email. Vahana telah customer.service@wahana.com alamat email resminya. Namun, layanan ini memiliki kekurangan.
Hilangnya pusat panggilan melalui email adalah kecepatan respons. Responsnya tidak begitu cepat saat dihubungi melalui WhatsApp. Bahkan, email sendiri lebih banyak digunakan untuk komunikasi terkait saran. Itu karena, email benar-benar dimaksudkan lebih sebagai sarana untuk pengembangan layanan.
Informasi Thana juga bisa diakses melalui media sosial.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang wahana dan pusat panggilan, pengguna harus mengikuti media sosial mereka. Vahana sendiri aktif di banyak platform media sosial. Platform pertama dengan aktivitas terbanyak adalah Facebook. Akun resminya sendiri ada di alamat/Vahana Express official.
Namun, beberapa orang tidak lagi menggunakan Facebook. Oleh karena itu, informasi mengenai call center Vahana juga bisa didapatkan melalui Instagram. Alamat Instagram resmi wahana itu sendiri @wahanaexpressofficial. Fungsi wahana di Instagram juga cukup baik. Posting mereka diperbarui setiap hari.
Selain itu, jumlah pengikutnya juga mencapai sekitar 20.000. Tentu saja, jumlah ini tidak bisa dikatakan kecil. Jika ingin lebih formal, pengguna sebenarnya bisa melihat profil wahana di LinkedIn. Akun LinkedIn penyedia ini dapat ditemukan di alamat /vahana-pretasi-logistics. Beberapa pebisnis benar-benar lebih nyaman melihat profil melalui LinkedIn.
Selain media informasi, pengguna juga dapat berkomunikasi dengan admin media sosial. Secara alami, manfaatnya sangat mirip dengan pusat panggilan. Untuk berkomunikasi, caranya sebenarnya sangat mirip di setiap platform. Pertama, masuk ke akun media sosial pribadi Anda terlebih dahulu. Setelah Anda masuk, temukan akun resmi wahana tersebut.
Pastikan akun tersebut benar-benar resmi dan tidak palsu. Di akun resmi, kirim pesan sesuai dengan pertanyaan atau keluhan Anda. Media yang mengirim pesan itu sendiri berbeda untuk setiap platform. Misalnya, Anda perlu menginstal Facebook Mess jika Anda ingin menghubungi penyedia melalui Facebook.
Kelemahan media sosial bisa terjadi dengan tidak adanya akun Twitter resmi. Hal ini menjadi kendala karena jumlah pengguna Twitter di Indonesia kembali meningkat. Oleh karena itu, Anda yang merupakan pengguna Twitter perlu menggunakan media sosial lain untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Berbagai masalah yang sering dialami oleh pengguna
Ada berbagai masalah yang mengharuskan pengguna untuk menghubungi pusat panggilan Vahana. Masalah pertama berkaitan dengan alamat pengiriman paket. Baik sebagai pengirim atau penerima, pelanggan akan menderita jika paket tidak dikirim ke lokasi yang diinginkan. Ada dua hal yang bisa menyebabkan hal ini.
Alasan pertama adalah kesalahan dalam menulis alamat, sedangkan yang kedua adalah kesalahan kurir saat mengirim. Jika hal ini terjadi, call center dapat dihubungi dengan menjelaskan kronologi secara jelas. CS akan segera memproses laporan dan memperbaiki pengiriman ke tempat yang tepat.
Selain itu, sering ada masalah saat menggunakan fitur pelacakan. Fitur pelacakan sangat berguna bagi pengguna itu sendiri. Dengan bantuan fitur ini, pengguna dapat mengetahui lokasi terbaru dari barang yang dikirim. Namun, seringkali fitur ini tidak berfungsi secara normal. Ini membuat item menjadi lokasi yang tidak diketahui.
Masalah ini jelas membuat konsumen merasa tidak nyaman. Secara umum, masalah pelacakan sepenuhnya disebabkan oleh kesalahan dalam sistem. Oleh karena itu, jika ada laporan yang jelas, pusat panggilan Vahana akan dapat segera memperbaikinya. Kondisi paket tidak sampai pada waktu yang telah ditentukan yang dapat membuat pengguna tidak nyaman.
Ada dua kemungkinan mengapa paket mungkin belum tiba. Kemungkinan pertama adalah karena penundaan. Hal ini disebabkan oleh masalah transportasi yang bisa saja terbatas. Kemungkinan kedua adalah hilangnya barang itu sendiri. Masalah ini sangat jarang dan hampir tidak pernah terjadi.
Dengan menghubungi call center, pengguna akan jelas mengapa mungkin ada penundaan. Selain itu, cs juga akan langsung bertindak jika barang paket benar-benar hilang. Jika paket tidak dapat ditemukan pada akhirnya, penjelasan lebih lanjut akan diberikan tentang cara membuat klaim langsung.
Hubungi pusat panggilan jika Anda memiliki pertanyaan
Selain memberikan keluhan, call center vahana juga bisa digunakan jika anda memiliki beberapa pertanyaan. Pertanyaannya sendiri bisa dari berbagai hal mulai dari harga hingga pengiriman. Namun dengan catatan, pertanyaan tersebut berkaitan dengan kendaraan dan penggunanya. Tidak perlu ragu untuk menanyakan masalah ini.
Ini benar-benar salah satu fungsi utama CS. Lagi pula, Anda akan mendapatkan jawaban dengan ucapan yang baik dan santai saat berkomunikasi langsung dengan CS. Pastikan untuk menanyakan semuanya secara detail agar jawaban yang diperoleh memuaskan dan diinginkan.
Padahal, terserah Anda apakah akan memanfaatkan keberadaan call center atau tidak. Namun, kami sangat menyarankan agar itu digunakan sebanyak mungkin. Dengan begitu, komunikasi antara pelanggan dan penyedia akan berjalan dengan lancar. Jangan lupa untuk menyarankan bahkan orang terdekat untuk menghubungi pusat panggilan Vahana.